Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe de Beside-app en onze websites op besideparents.com en start.besideparents.com (samen “Beside”, “wij”, “we”) persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, en welke rechten je hebt. Beside is een rustige, dagelijkse gids voor ouders die een kind met ADHD opvoeden. We hebben het privacy-eerst gebouwd, en deze verklaring beschrijft precies wat dat in de praktijk betekent.

Beside biedt steun en uitleg, geen medisch advies, diagnose of behandeling. Het vervangt niet de zorg van je arts of een gekwalificeerde professional.

De korte versie

• Je kunt Beside gaan gebruiken en voelen werken zonder een account aan te maken. Standaard blijft alles op je apparaat. Inloggen, met Apple, Google of je e-mailadres, is optioneel en dient alleen om je back-up veilig te stellen.
• We verkopen je gegevens nooit, we tonen geen advertenties, en we gebruiken geen analytics-, tracking- of advertentiesoftware van welke aard dan ook.
• We gebruiken wat je ons over je kind vertelt niet om externe AI-modellen te trainen.
• Om warmere, beter passende hulp te kiezen stuurt de app een kort profiel van je kind (inclusief de voornaam of bijnaam die je invoert) naar een privacy-beschermde AI-dienst die in de Europese Unie draait. Dit leggen we hieronder volledig uit.
• Cloud-back-up en pushmeldingen staan standaard uit en werken alleen als je ze zelf aanzet.
• Je kunt op elk moment al je gegevens exporteren of definitief wissen, rechtstreeks vanuit de app.

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor Beside is Niels Luka B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf. Heb je een vraag over deze verklaring of over je gegevens, of wil je je rechten uitoefenen, dan bereik je ons via:

E-mail: privacy@besideparents.com
Website: besideparents.com

We hebben geen wettelijk verplichte functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, maar het bovenstaande contact bereikt de persoon die direct verantwoordelijk is voor privacy bij Beside.

2. De gegevens die we verwerken

We houden wat we over jou en je kind bewaren bewust licht. Afhankelijk van hoe je Beside gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Informatie over je kind

Wanneer je de app instelt, kun je ons een beetje vertellen over het kind dat je opvoedt, zodat Beside passende hulp kan kiezen:

• Voornaam of bijnaam van het kind (vrije tekst die je typt; je mag een bijnaam invoeren als je dat liever hebt).
• Leeftijdsgroep (bijvoorbeeld 7–9). We vragen om een bereik, nooit om een exacte geboortedatum.
• Het soort uitdaging dat je het lastigst vindt (bijvoorbeeld op gang komen, of emotionele uitbarstingen) en welk alledaags moment het zwaarst is.
• Hoe het na verloop van tijd gaat: welke suggesties je hebt geprobeerd of terzijde hebt gelegd, en of recente momenten lichter, hetzelfde of zwaarder voelden.

Sommige hiervan kan gevoelig zijn, omdat het gaat over het welzijn van een kind en mogelijk ADHD. We behandelen het met bijbehorende zorg en gebruiken het uitsluitend om dat specifieke kind te helpen.

Informatie over jou als ouder

• Een account-identificatie. Beside begint anoniem: je kunt de hele app gebruiken zonder ons te vertellen wie je bent. Als je cloud-back-up aanzet, maken we eerst een anoniem account aan zodat je gegevens tussen je eigen apparaten kunnen synchroniseren. Dat account kun je daarna beveiligen door in te loggen met Apple, met Google of met je e-mailadres en een eenmalige code. Log je in, dan bewaren we het e-mailadres dat bij je inlog hoort, zodat we je op een nieuwe telefoon herkennen. We gebruiken het voor inloggen en accountherstel, niet voor marketing.
• Een optioneel, grofmazig beeld van hoe het met jou als ouder gaat (bijvoorbeeld “oké” of “met ups en downs”), als je ervoor kiest dat te delen.
• Je app-instellingen, zoals taal, herinneringsvoorkeuren en of cloud-back-up aanstaat.

Hoe je de app gebruikt

• Avond-check-ins die je zelf kiest vast te leggen: de datum, een eenvoudig beeld van de stemming van je kind die dag, en of een suggestie hielp.
• Grofmazige gebruiksteller, zoals hoe vaak de app is geopend of een suggestie is geprobeerd. We leggen bewust geen precieze tijden of gedetailleerde gedragslogs vast.

Je vragen aan de in-app-assistent

Als je de “Ask Beside”-assistent gebruikt, worden de vragen die je typt verwerkt zodat de assistent kan antwoorden. Dit kunnen vrije-tekstberichten zijn die je zelf schrijft.

Abonnements- en betaalgegevens

Als je een abonnement afsluit, wordt de aankoop zelf afgehandeld door de App Store (Apple) of Google Play, en door onze abonnementsbeheerder RevenueCat. Wij ontvangen alleen of je abonnement actief is en een anonieme abonnements-identificatie. We zien of bewaren nooit je kaartnummer of volledige betaalgegevens; die blijven bij Apple of Google.

Technische en meldingsgegevens

Als je pushmeldingen aanzet, bewaren we een push-token van je apparaat (een adres waarmee we een melding op je apparaat kunnen bezorgen) samen met je platform en taal. Herinneringen die je instelt en geen internet nodig hebben, worden volledig op je apparaat gepland en gebruiken geen token en geen server.

De e-maillijst op onze website

Op start.besideparents.com kun je je e-mailadres achterlaten om onze tips en lanceringsnieuws per e-mail te krijgen. Dat adres gaat naar onze e-maildienst Klaviyo en wordt alleen voor die e-mails gebruikt. Elke e-mail heeft een afmeldlink, en met afmelden sta je van de lijst af. Deze lijst staat los van de app: je aanmelden vertelt ons niets over je kind, en de app gebruiken zet je er nooit op.

3. Waarom we je gegevens gebruiken, en de rechtsgrond

Onder de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) moeten we een rechtsgrond hebben voor elk gebruik van je gegevens. De tabel hieronder zet uiteen wat we doen en waarom.

Wat we doen	Rechtsgrond (AVG)
De kern-app op je apparaat laten draaien en je algemene begeleiding geven	Uitvoering van onze overeenkomst met jou (art. 6(1)(b))
Het korte profiel van je kind naar onze EU-AI-dienst sturen om beter passende suggesties te kiezen, en je vragen in de assistent beantwoorden	Je toestemming (art. 6(1)(a)), en voor welzijnsgerelateerde details je uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a)), gegeven wanneer je de informatie verstrekt en deze functies gebruikt
Je gegevens back-uppen en synchroniseren tussen je apparaten (alleen als je cloud-back-up aanzet)	Je toestemming (art. 6(1)(a)); uitdrukkelijke toestemming voor welzijnsgerelateerde details (art. 9(2)(a))
Je abonnement beheren en je toegang bevestigen	Uitvoering van onze overeenkomst met jou (art. 6(1)(b))
Pushmeldingen sturen (alleen als je ze aanzet)	Je toestemming (art. 6(1)(a))
Beside veilig houden, misbruik van promotiecodes voorkomen en een minimale beveiligingslog van accountgebeurtenissen bijhouden (nooit de gegevens van je kind)	Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende dienst (art. 6(1)(f))
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingregels voor abonnementen	Naleving van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c))

Waar we ons op je toestemming baseren, kun je die op elk moment intrekken, bijvoorbeeld door cloud-back-up of meldingen uit te zetten, of door de AI-functies niet te gebruiken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op wat we deden voordat je die introk.

4. De AI-matcher en de Ask Beside-assistent

Dit is het deel van Beside waar we het duidelijkst over willen zijn.

Om warmere, beter passende hulp te kiezen in plaats van algemeen advies, stuurt Beside een kort profiel van je kind naar een AI-dienst die draait op servers binnen de Europese Unie (geleverd door Mistral AI). Dit korte profiel bevat de gegevens die je over je kind hebt ingevoerd, inclusief de voornaam of bijnaam die je koos, de leeftijdsgroep, de uitdaging en het zwaarste moment, en een lichte registratie van wat is geprobeerd en hoe de momenten zijn gegaan. Het bevat niet je identiteit, je locatie of enige betaalgegevens.

Wanneer je de “Ask Beside”-assistent gebruikt, sturen we daarnaast de recente berichten in dat gesprek (de vragen die je typt) samen met een klein deel van het kindprofiel, zodat de assistent in context kan antwoorden.

Twee dingen willen we je helder meegeven:

• Deze AI-verwerking staat los van cloud-back-up. De AI-matcher werkt om je suggesties te personaliseren, ook als je cloud-back-up niet hebt aangezet. Met andere woorden: kiezen om je gegevens buiten de cloud te houden stopt op zichzelf niet dat het korte profiel naar de EU-AI-dienst wordt gestuurd; dat versturen is onderdeel van hoe de gepersonaliseerde hulp wordt gemaakt. We leggen dit hier en in de app uit, zodat je toestemming weloverwogen is.
• De gegevens van je kind worden nooit gebruikt om de AI-modellen te trainen. Onze AI-leverancier verwerkt het profiel alleen om op dat moment een suggestie terug te geven en werkt op Europese, niet-trainende basis. We verkopen deze gegevens niet en ze worden niet gebruikt om advertentieprofielen op te bouwen.

Wil je liever dat geen enkele informatie over je kind je apparaat verlaat, dan is de veiligste keuze om geen identificerende details in te voeren (gebruik bijvoorbeeld een bijnaam) en de assistent niet te gebruiken. Beside geeft dan nog steeds gefundeerde begeleiding vanuit de ingebouwde bibliotheek op je apparaat.

5. Cloud-back-up

Cloud-back-up staat standaard uit. Als je het aanzet, maakt Beside een anoniem account aan en kopieert het een lichte versie van je gegevens (je instellingen, het profiel van het kind met de naam of bijnaam die je invoerde, en je check-ins) naar onze beveiligde database, zodat het een verloren telefoon overleeft en kan synchroniseren naar je andere apparaten. Deze database wordt gehost in de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland) door onze infrastructuurleverancier Supabase. De toegang is vergrendeld op je eigen account. Als je cloud-back-up uitzet, stoppen we met het kopiëren van nieuwe gegevens; om wat al is opgeslagen te verwijderen, gebruik je de wis-optie die hieronder wordt beschreven.

6. Abonnementen en betalingen

Beside biedt een gratis proefperiode en betaalde abonnementen. Betalingen worden verwerkt door Apple (App Store) of Google (Google Play), en de abonnementsstatus wordt voor ons beheerd door RevenueCat. We ontvangen alleen of je abonnement actief is en een anonieme abonnements-identificatie, die we kunnen gebruiken om een promotiecode toe te passen die je invoert. We ontvangen of bewaren je betaalkaartgegevens niet.

7. Pushmeldingen

Pushmeldingen zijn optioneel en uit tot je ze aanzet. Wanneer ze aanstaan, bewaren we het push-token van je apparaat zodat we zachte herinneringen kunnen bezorgen, en de bezorging wordt afgehandeld door de Expo-pushdienst samen met Apple (APNs) of Google (FCM). Meldingen uitzetten verwijdert het opgeslagen token.

8. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor advertenties. We delen beperkte gegevens alleen met de dienstverleners (“verwerkers”) die Beside laten werken, en alleen voor dat doel. Zij handelen op onze instructie en onder contract.

Leverancier	Wat het voor ons doet	Waar
Supabase	Anonieme accounts, cloud-back-updatabase, app-back-end	EU (Frankfurt)
Mistral AI	De AI-matcher en Ask Beside-assistent, op niet-trainende basis	EU
RevenueCat	Beheer van abonnementsstatus	Verenigde Staten (met EU-waarborgen)
Apple & Google	App-distributie, in-app-betalingen, bezorging van meldingen	EU / Verenigde Staten (met EU-waarborgen)
Expo	Bezorgen van pushmeldingen op je apparaat	Verenigde Staten (met EU-waarborgen)
Klaviyo	Versturen van de e-mailtips waarvoor je je op onze website hebt aangemeld	Verenigde Staten (met EU-waarborgen)

We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet dat vereist, of om de rechten en veiligheid te beschermen van mensen die Beside gebruiken.

9. Internationale doorgifte

We houden je gegevens waar mogelijk in de Europese Unie: onze database en AI-verwerking zijn EU-gehost. Sommige leveranciers (zoals RevenueCat, Apple, Google en Expo) kunnen beperkte gegevens buiten de EU verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, wordt de doorgifte beschermd door passende waarborgen die onder de AVG worden erkend, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Op je apparaat: gegevens blijven staan tot je de app verwijdert of ze binnen de app wist.
• Cloud-back-up: we bewaren je geback-upte gegevens zolang je account bestaat. Wanneer je je gegevens wist, worden je account en de gegevens ervan definitief verwijderd.
• AI-verzoeken: het korte profiel en de vragen worden alleen verzonden om op dat moment een antwoord te genereren en worden door ons niet bewaard om een profiel van jou op te bouwen.
• Abonnementsgegevens: waar belasting- of boekhoudwetgeving dat vereist, kunnen bijbehorende transactiegegevens door ons of de app-stores worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode (in Nederland doorgaans tot 7 jaar).
• E-maillijst: het adres dat je op onze website achterliet bewaren we tot je je afmeldt of ons vraagt het te verwijderen.
• Beveiligingslog: een minimale log van accountgebeurtenissen (zoals account aangemaakt of verwijderd) wordt om veiligheidsredenen bewaard en verwijderd wanneer je account wordt verwijderd.

11. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over jou en je kind bewaren.
• Gegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten wissen (“het recht om vergeten te worden”).
• Bepaalde verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Je toestemming op elk moment in te trekken voor alles wat op toestemming is gebaseerd.

Beside maakt de twee belangrijkste hiervan één tik ver. In de privacyinstellingen van de app kun je:

• Je gegevens exporteren — alles downloaden wat Beside bewaart, op je apparaat en, als je cloud-back-up gebruikt, in de cloud, als een bestand dat je kunt bewaren of delen.
• Je gegevens wissen — je account en alle bijbehorende gegevens definitief verwijderen uit onze systemen, en de app op je apparaat resetten.

Je kunt ook contact met ons opnemen via privacy@besideparents.com om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen de wettelijke termijnen (normaal gesproken één maand). Als je vindt dat we je gegevens niet goed hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Privacy van kinderen

Beside is een hulpmiddel voor ouders en verzorgers, die volwassen moeten zijn (18 jaar of ouder). Het is niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen. De informatie over een kind in de app wordt ingevoerd en beheerd door de ouder, voor het eigen gebruik van de ouder bij het ondersteunen van dat kind. We verzamelen niet bewust gegevens rechtstreeks van kinderen. Als je vermoedt dat een kind Beside heeft gebruikt om ons rechtstreeks gegevens te geven, neem dan contact met ons op en we verwijderen die.

13. Hoe we je gegevens beschermen

We beschermen je gegevens met versleuteling tijdens verzending, strikte toegangscontroles die clouddata op je eigen account vergrendelen, en een back-end die die regels op databaseniveau afdwingt. We verzamelen zo min mogelijk in de eerste plaats, wat de sterkste bescherming van allemaal is. Geen enkel systeem kan volledig veilig worden gegarandeerd, maar we nemen beveiliging serieus en houden het onder review.

14. Geen verkoop, geen advertenties, geen tracking

We willen ondubbelzinnig zijn: Beside bevat geen advertenties, geen analytics van derden en geen tracking- of advertentiesoftware. We verkopen of verhuren je persoonsgegevens aan niemand, en we gebruiken ze niet om advertentieprofielen op te bouwen.

15. Apple App Store-privacy

Apple vraagt elke app om zijn gegevenspraktijken samen te vatten als “privacy nutrition labels” op de App Store-pagina. Onze labels weerspiegelen deze verklaring: de kleine hoeveelheid aan jou gekoppelde gegevens wordt alleen gebruikt om de app te laten werken en je suggesties te personaliseren, nooit om je te volgen over apps of websites van andere bedrijven. Deze verklaring is de volledige en gezaghebbende beschrijving; de App Store-labels zijn een samenvatting.

16. Wijzigingen in deze verklaring

Als we veranderen hoe we met je gegevens omgaan, werken we deze pagina bij en wijzigen we de datum “laatst bijgewerkt” bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen doen we een redelijke inspanning om je op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld in de app. Kom af en toe terug om te kijken.

17. Contact

Vragen, verzoeken of zorgen zijn welkom via privacy@besideparents.com. We lezen elk bericht en willen dat Beside net zo betrouwbaar voelt als het rustig is.